利用者様（介護保険を利用する人）やご家族がどんな事に困っているのかなど、
具体的な相談にのり、契約させていただきます。

その人の生活には、どんな問題点や課題があるのか専門的に分析していきます。

（※費用はかかりません）

利用者様の個々の状態や環境に応じ、可能な限り自立した生活ができるよう、どんなサ－ビスを利用したらよいのか利用者様やご家族と一緒に考えていきます。そして、ケアプランを作成します。ケアプランの内容は、月間・週間のサ－ビス計画をはじめ、サ－ビスの導入をするにあたっての生活に対する目標や、期間・量（回数）なども作成していきます。

サ－ビスが利用できるよう事業所と連絡をとります。サ－ビス担当者会議等を通じて、利用者様・ご家族の要望・課題が解決できるようサービスを調整します。

サ－ビスが開始されます。

サ－ビス実施後も、サ－ビスが計画通り実施されているか、問題点が生じていないか、また、目標が達成されているかなど継続的にチェックしていきます。それにより、必要に応じてケアプランの見直しや変更、事業所への連絡調整もおこないます。併設された訪問介護事業者のヘルパーと、常に情報のやりとりができるので、すぐに対応でき安心です。